¿Cómo comprar en avinkadelivery.com?

1. Ingresa a www.avinkadelivery.com
2. Regístrate como nuevo usuario
3. Navega por nuestras categorías
4. Añade productos a tu carrito de compras
5. Confirma tu pedido
6. Realiza el pago en línea
7. Tu pedido será despachado al día siguiente, dependiendo de la hora de corte (9PM). En nuestro horario de reparto de Lunes a Sábado.

Si realizo mi pedido un sábado, ¿para cuándo se programa?
Si realizas tu pedido un sábado, se programará automáticamente para el lunes siguiente. Sin embargo, también tienes la opción de elegir la fecha que prefieras para la entrega.

Olvide mi contraseña, ¿La puedo recuperar?
Sí. La puedes recuperar haciendo click en '¿Olvidaste tu clave?', ubicado en el mismo lugar donde accedes a tu cuenta.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

1. Pagos en línea con tarjetas de crédito o debito
   Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners.
2. GooglePay
   Google Pay es una plataforma de pago móvil y digital desarrollada por Google que permite a los usuarios realizar pagos
3. PagoEfectivo
   El Cliente tiene la opción de pago en nuestra web llamada “PagoEfectivo”. Para ello, deberá considerar los siguientes puntos:

• Acerca de los plazos de pago:
  Al finalizar el flujo de la compra, “PagoEfectivo” emitirá un código para realizar el pago llamado “Código CIP”. Este código será usado posteriormente por el Cliente para realizar el pago mediante: Banca por internet/móvil, Agentes y Bodegas, y Agencias. Instrucciones específicas para ejecutar el pago, se pueden ubicar aquí: https://pagoefectivo.pe/como-pagar.html
  Este “Código CIP” tendrá una vigencia de catorce (14) horas para poder culminar el proceso de pago. En ese sentido, el Cliente deberá realizar el pago dentro de esas catorce (14) horas, caso contrario, el pedido creado será anulado automáticamente y se deberá realizar nuevamente el flujo de compra para obtener un nuevo “Código CIP”. Una vez realizado el pago, avinkadelivery.com podrá continuar con el flujo de entrega del pedido.
• Plazos de entrega:
  La entrega del pedido se programará en la fecha indicada, siempre y cuando el pago sea realizado antes de las 9:00 pm. Caso contrario, se programa a 48hrs.

¿Cuál es la cobertura en avinkadelivery.com?
Contamos con la siguiente cobertura: https://www.avinkadelivery.com/zona-cobertura

¿Cuál es el monto mínimo de compra?
El monto mínimo de compra es de 50 soles

¿Cuál es el monto máximo de compra?
El monto máximo de compra es de 500 soles

¿Cuánto es el costo de envío?
El costo del envío es de 7.50 soles. Los detalles del costo se muestran durante el proceso de compra antes de completar la transacción.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envíos gratuitos en pedidos mayores de 120 soles. Podrás visualizar la cantidad requerida durante el proceso de compra.

¿Cuál es el horario de entrega para mi pedido?
Si el pedido es realizado por el cliente antes de la 9:00 pm de ese día, este puede ser programado para el día siguiente. Después de las 9:00 pm el pedido puede ser programado después de 48hrs.

¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes verificarlo en el siguiente link: https://www.avinkadelivery.com/tracking

¿Puedo modificar mi compra?
No, lamentablemente una vez registrado el pedido no podemos efectuar ningún cambio.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes para cualquier consulta o reclamo?
Puedes comunicarte por nuestros canales de atención: atencioncliente@santaelena.com.pe o https://wa.me/51970865569, en nuestro horario de atención de lunes a viernes 9am a 6pm y sábados de 9am a 12pm.

¿Dónde están ubicadas sus tiendas Avinka?
Puedes visualizar nuestros puntos de ventas en el siguiente link: https://www.avinkadelivery.com/tiendas