Última actualización: 27/01/2026

1. Información para nuestros clientes
Los datos personales que el cliente proporciona al realizar compras en AvinkaDelivery.com.pe, crear una cuenta o suscribirse a comunicaciones comerciales son tratados por GRUPO SANTA ELENA S.A. (RUC N.º 20155261570), con domicilio en Av. Manuel Olguín N.º 325, Int. 703, Santiago de Surco, Lima, como responsable del tratamiento de datos personales.
Dichos datos se incorporan en los siguientes bancos de datos personales de titularidad de GSE:
• “Clientes”: para la gestión de pedidos, atención postventa, facturación, pagos y cumplimiento de obligaciones legales.
• “Usuarios de la página web”: para fines promocionales o de prospección comercial, únicamente con consentimiento previo.
• “Reclamos y Quejas / Libro de Reclamaciones”: para atender los reclamos conforme a la normativa de protección al consumidor.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el D.S. N.º 016-2024-JUS, y de acuerdo con los principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad proactiva.
Puede conocer el detalle completo sobre las finalidades, conservación, transferencias internacionales y medidas de seguridad en nuestra Política de Privacidad de AvinkaDelivery.com.pe.

2. Ejercicio de derechos ARCO y adicionales
Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer los derechos de:
• Acceso: conocer los datos que tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento para determinadas finalidades.
• Portabilidad: (cuando proceda) solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable o entregados en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

3. Canales para ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos a través de los siguientes canales:
• Presencial: Av. Manuel Olguín N.º 325, Int. 703, Santiago de Surco, Lima.
• Correo electrónico: datospersonales@santaelena.com.pe.
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Para una gestión más ágil, puede descargar y enviar el Formato Modelo para el Ejercicio de Derechos ARCO debidamente completado, adjuntando copia de su documento de identidad o del poder correspondiente.
Si considera que no ha sido atendido conforme a ley, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

4. Flujo transfronterizo y terceros encargados
Sus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del Perú (por ejemplo, en EE. UU. o Microsoft 365).
GSE garantiza que toda transferencia internacional cumple con las medidas de protección previstas en el D.S. N.º 016-2024-JUS y que los encargados de tratamiento mantienen estándares adecuados de seguridad.
El detalle completo puede consultarse en la Política de Privacidad, sección “Alojamiento en la nube y transferencia transfronteriza de datos”.