Avinka

Razón social: GRUPO SANTA ELENA S.ADirección: Av. Manuel Olguín N° 325, Int. 703, Urb. Los Granados, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de LimaRUC Nº 20155261570

LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha: 23-11-2025 17:2:27

1.- Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres:*

Apellidos:*

Correo:*

Telefono:

Tipo de documento:

Número de documento:*

Departamento:

Provincia:

Distrito:

Dirección:

Es menor de edad

2.- Identificación del Bien Contratado*

Tipo de bien: *

Producto

Servicio

Fecha de reclamo

Monto reclamado

Descripción

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor *

Tipo de Reclamo:*

Reclamo

Queja

Detalle

Pedido del Reclamante

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Adjuntar Documento (opcional):

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios .Queja: Disconformidad o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.